Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de venir.

Le jour J

  • Quand et où se déroule Le Cocon ?+
    De 11h à 17h, au Mom Coffee — 23/27 boulevard de la Gare, 95210 Saint-Gratien. La date de la prochaine édition est annoncée sur la page d'accueil.
  • Combien de temps dure une visite ?+
    Cela dépend des prestations choisies. La durée exacte s'affiche pendant la réservation, avant que tu choisisses ton créneau — et pour la coiffure, elle varie aussi selon la longueur de tes cheveux.
  • Y a-t-il une boisson ou un en-cas sur place ?+
    Oui, le coin café de Mom Coffee est accessible pendant toute la journée : boissons chaudes et pâtisseries, en supplément et aux tarifs de Mom Coffee.
  • Suis-je obligée de consommer sur place ?+
    Non, aucune obligation ! Vous venez pour votre prestation beauté, c'est tout. Si vous souhaitez prendre un café ou une pâtisserie, c'est possible mais pas obligatoire

Réservation & paiement

  • Comment réserver ?+
    Depuis la page d'accueil, section « Réservation ». Tu choisis tes prestations, ta longueur de cheveux si la prestation en dépend, puis ton créneau parmi ceux encore disponibles.
  • Comment sont calculés le tarif et la durée ?+
    Pour les prestations coiffure, le tarif et la durée dépendent de la longueur de tes cheveux : court (au-dessus des épaules), mi-long (des épaules aux omoplates) ou long (sous les omoplates). Tu la choisis au moment de réserver, et le prix comme le créneau s'ajustent automatiquement. Les options éventuelles (coupe, finition) s'ajoutent par-dessus.
  • Faut-il payer en ligne ?+
    Un acompte de 30 % est demandé pour confirmer ta réservation, à envoyer par PayPal (entre proches) à maissalissage@gmail.com en mentionnant ton nom. Le solde se règle sur place le jour J.
  • Ma réservation est-elle confirmée tout de suite ?+
    Non. Elle est d'abord enregistrée « en attente », puis confirmée manuellement une fois l'acompte reçu. Tu ne recevras pas d'email automatique : garde bien l'écran de confirmation affiché après ta réservation.
  • Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?+
    Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant l'événement. Contacte-nous via la page Contact en précisant ton nom et ton créneau.
  • Que se passe-t-il si je suis en retard ?+
    Les créneaux sont calculés au plus juste pour accueillir un maximum de mamans. Au-delà de 10 minutes de retard, ta prestation peut être raccourcie pour respecter les rendez-vous suivants.
  • Et s'il n'y a plus de créneau disponible ?+
    Tu peux rejoindre la liste d'attente directement depuis le formulaire de réservation. On te recontacte en priorité dès qu'une place se libère.

Prestations

  • Qui réalise les prestations ?+
    Une équipe de professionnelles coiffure et esthétique, qui peut changer d'une édition à l'autre. Tu les découvres sur la page Partenaires.
  • Puis-je cumuler plusieurs prestations ?+
    Oui. Coche autant de prestations que tu veux dans le formulaire : le total et la durée se recalculent, et on te propose uniquement les créneaux où tout est réalisable.
  • Proposez-vous des transformations capillaires complètes ?+
    Non. Pour des raisons de timing, la journée est consacrée aux rafraîchissements et aux soins — pas aux colorations ou transformations complètes.

Accès & logistique

  • Comment venir ?+
    Mom Coffee se trouve 23/27 boulevard de la Gare, à quelques minutes à pied de la gare de Saint-Gratien (RER C). En voiture, plusieurs parkings sont disponibles à proximité.
  • Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?+
    Oui, l'accès au coffee shop est de plain-pied et les sanitaires sont accessibles.
  • Puis-je venir sans réservation ?+
    Le passage spontané est possible, mais sans garantie de créneau libre : les places sont limitées et partent vite. La réservation est vivement conseillée.

Enfants & accompagnement

  • Puis-je venir avec mes enfants ?+
    Oui ! Le Cocon est pensé pour les mamans, et leurs enfants sont les bienvenus. Indique simplement leur nombre lors de la réservation pour qu'on adapte l'accueil.
  • Y a-t-il quelqu'un pour s'occuper d'eux ?+
    Une animatrice est présente pour occuper les enfants pendant ta prestation. Ce n'est pas une garde formelle : tu restes responsable d'eux, mais tu peux souffler.
  • Puis-je venir accompagnée ?+
    Bien sûr, avec une accompagnatrice maximum par réservation. Indique-le dans le formulaire. Si elle souhaite aussi profiter d'une prestation, elle doit faire sa propre réservation.
  • L'événement est-il vraiment 100 % féminin ?+
    Oui. Le Cocon est un espace dédié aux femmes, pensé pour que chacune s'y sente à l'aise — y compris si tu portes le hijab.
  • À partir de quel âge sont acceptés ?+
    Tous les âges sont acceptés ! Si vous avez un bébé de moins de 6 mois, nous recommandons de venir avec une accompagnatrice pour vous assurer un moment 100% détente.
  • Mon bébé peut-il rester avec moi pendant la prestation ?+
    Oui si besoin ! L'animatrice s'occupe des enfants, mais si votre bébé a besoin de vous (tétée, câlin), pas de souci. On s'adapte

Autres

  • Puis-je faire un bon Cadeau ?+
    Bonne idée ! Contactez-nous en DM ou sur la page Contact pour créer un bon cadeau personnalisé pour une maman qui le mérite
  • Je suis voilée je peux venir ?+
    Oui, vous êtes la bienvenue ! Le Cocon est 100% féminin et hijab friendly. Vous serez coiffée en toute intimité. Aucun homme présent.
Questions fréquentes — Le Cocon